Contacteer ons

Technische ondersteuning

Het onderscheidende kenmerk van ISAGRI is de nabijheid van zijn klanten dankzij een altijd actieve en competente ondersteuningsdienst die voortdurend ondersteuning biedt om onze software optimaal te gebruiken.

Via telefonische ondersteuning, video's, documentatie en klantendagen.

Contacteer onze helpdesk

De klassieke methode om contact op te nemen met de helpdesk is via het nummer +32 472 45 23 95, u komt dan in contact met de meest bekwame en beschikbare persoon op dat moment.

Onze medewerker zal u stap voor stap begeleiden bij het oplossen van het probleem. Indien nodig is het mogelijk om uw scherm over te nemen door middel van Teamviewer. Op deze manier kan de medewerker rechtstreeks op uw computer ingrijpen om het probleem op een veilige en gecontroleerde manier op te lossen.


DOWNLOAD TEAMVIEWER
headset-op-zwarte-achtergrond-de-helpdesk-van-klantendienst-het-centrum-vraag-voor-klantenservice-call-centre-en-home-office-199053329-1

Handige video's

Kent u alle mogelijkheden al van uw programma? 

Weet u niet meer hoe u bepaalde handelingen in het programma moet verrichten?

Maak ugeen zorgen. Er zijn veel tutorials beschikbaar voor onze klanten op ons eigen platform: videos.isagri.be of op ons youtubekanaal! U kan deze video's ook terugvinden rechtstreeks vanuit uw programma. 

Heeft u suggesties voor toekomstige video's? Stuur dan een mail naar:  klantendienst@isagri.com 


2022-11-29_09-12-53

Documentatie 

Voor gedetailleerde stappenplannen om het meeste uit onze programma's te halen, kan u terecht op de website met documentatie. Deze kan u terugvinden bovenaan in uw programma's in het menu 'HELP'. 

2022-11-29_09-15-20

Opleidingen

Onze opleidingen worden uitgevoerd door onze correspondenten of door onze medewerkers van de helpdesk. Zij beschikken over de technische kennis wat betreft de soft- en hardware en over de benodigde vakkennis in de akkerbouw en varkenshouderij.

 

Startopleiding

  • Personalisatie van het programma: Aangepast aan uw bedrijfsituatie -en benodigdheden

  • Hands-on-opleiding: u hanteert zelf de muis zodat u nadien zelfstandig kan werken

  • Bij uw thuis of online: naar wens van de klant

Bijkomende opleidingen

  • Opfrissen en verdiepen van de kennis

  • Leer werken met meer geavanceerde opties

  • Sneller leren werken met de nieuwste versies

Online cursus

  • Meestal kortere duur

  • Via telefonisch contact en Teamviewer

  • De lesgevers loggen in op uw pc en geven u de gewenste cursus, alsof zij naast u zitten

Na de opleiding zal u gevraagd worden om samen met de correspondent een cursusformulier in te vullen. Op deze manier hebben zowel u als wij het bewijs dat de opleiding plaats heeft gevonden. 

Klik hier om het cursusformulier in te vullen

Diensten van ISAGRI

Voor de ondersteuning van onze gebruikers

picto_accompagnement
Telefonischeondersteuning 5d/7
picto_actu
Opvolging op het terrein
picto_formation
Opleiding bij uw thuis
picto_logicielsurmesure
Op maat gemaakte tools

Contacteer ons

Contact