Technische ondersteuning
Het onderscheidende kenmerk van ISAGRI is de nabijheid van zijn klanten dankzij een actieve en competente ondersteuningsdienst die voortdurend ondersteuning biedt om onze software optimaal te gebruiken.
Via telefonische ondersteuning, video's, documentatie en klantendagen.
Contacteer onze helpdesk
De klassieke methode om contact op te nemen met de helpdesk is via het nummer +32 472 45 23 95, u komt dan in contact met de meest bekwame en beschikbare persoon op dat moment.
Onze medewerker zal u stap voor stap begeleiden bij het oplossen van het probleem. Indien nodig is het mogelijk om uw scherm over te nemen door middel van Teamviewer. Op deze manier kan de medewerker rechtstreeks op uw computer ingrijpen om het probleem op een veilige en gecontroleerde manier op te lossen.

Handige video's
Kent u alle mogelijkheden al van uw programma?
Weet u niet meer hoe u bepaalde handelingen in het programma moet verrichten?
Maak u geen zorgen. Er zijn veel tutorials beschikbaar voor onze klanten op de klantenzone klant.isagri.be of op ons youtubekanaal! U kan deze video's ook terugvinden rechtstreeks vanuit uw programma.
Heeft u suggesties voor toekomstige video's? Stuur dan een mail naar: klantendienst@isagri.com

Documentatie
Voor gedetailleerde stappenplannen om het meeste uit onze programma's te halen, kan u terecht in de klantenzone. Deze kan u terugvinden bovenaan in uw programma's in het menu 'HELP'.

Opleidingen
Onze opleidingen worden uitgevoerd door onze correspondenten of door onze medewerkers van de helpdesk. Zij beschikken over de technische kennis wat betreft de soft -en hardware en over de benodigde vakkennis in de akkerbouw en varkenshouderij.
Startopleiding
- Personalisatie van het programma: Aangepast aan uw bedrijfsituatie -en benodigdheden
-
Hands-on-opleiding: u hanteert zelf de muis zodat u nadien zelfstandig kan werken
-
Bij uw thuis of online: naar wens van de klant
Bijkomende opleidingen
-
Opfrissen en verdiepen van de kennis
-
Leer werken met meer geavanceerde opties
-
Sneller leren werken met de nieuwste versies
Online cursus
-
Meestal kortere duur
-
Via telefonisch contact en Teamviewer
-
De lesgevers loggen in op uw pc en geven u de gewenste cursus, alsof zij naast u zitten